典型的软件问题解决

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在此页面上，我们确定了使用该软件时最常见的问题。 如果您找不到解决问题的方法，请发邮件至mail@alelso.cn
 

一般错误

问题平台解
该程序没有看到相机Windows从网站安装摄像头驱动程序
从网站安装最新的软件
由于内置笔记本电脑摄像头，软件会冻结Windows禁用相机，如下所示：
打开设备管理器
右键点击相机
打开属性
在驱动程序选项卡中，单击“禁用”按钮

 
 

UCMOS / UHCCD / U3MOS Altami相机

问题平台解
相机显示在设备管理器中，但不会出现在Altami Studio中Windows问题通常是版本的差异（驱动程序不适合该程序）。
解决方法是从提供的磁盘或alelso.cn重新安装软件和驱动程序
3MOS相机被认为是USB 2.0相机（USB 2.0正在写入括号中）Windows1.检查设备列表中是否缺少PointGrey主机控制器（对于内置的usb 3.0控制器）
2.重新安装主控制器驱动程序
3.尝试另一根导线（最后一个选项，但有时候问题出在导线上）
UCMOS摄像头被识别为未知设备，VID / PID与UCMOS摄像头不相对应Windows从用户处退回并在办公室办理登机手续。
Altami USB（Zakharkin）摄像头显示在设备管理器中，但未出现在安装有64位版本程序的Altami Studio中Windows安装32位程序版本
U3MOS相机在设备管理器中被识别为USB 2.0相机。Windows1.设备不应该有一个PointGrey主机适配器（用户可以安装错误的驱动程序）。 如果是，则删除驱动程序并放入制造商驱动程序。
2.如果驱动程序是从制造商安装的（对于主机适配器），请尝试更换USB 3.0电缆。
USB 2.0 UCMOS相机在设备管理器中被识别出错 - “无法验证驱动程序的数字签名”Windows 7安装SP1 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5842

然后安装https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=46148（x64）

或安装
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=46078（x86）
在图像上，照明源由220V（卤素灯或其他）供电。-1.设置“供电频率” - 50 / 60Hz
2.增加或减少曝光时间（设置“曝光时间”）
程序启动后需要重新连接U3CMOS摄像机，摄像机在没有图像的情况下显示。在USB 3.0集线器的属性中，关闭节电功能。
UCMOS相机被识别为未知设备Windows检查相机固件：

在设备管理器 - 属性 - “详细信息”选项卡中找到相机 - 复制该值并将其发送给我们。
U3CMOS摄像头显示在设备管理器中，但未出现在安装有64位版本程序的Altami Studio中Windows 10安装32位程序版本

 
 

佳能相机

问题平台解
佳能相机显示在设备管理器中，但未在安装64位版本的程序的Altami Studio中显示Windows安装32位程序版本
PC可以看到相机，但软件发出一个灰色的划掉相机图标在相机上设置adep或自动模式并重新连接。

尝试另一个USB端口，如果没有帮助，请尝试使用其他电缆。

 
 

DCM相机

问题平台解
在哪里可以找到DCM（130/310）相机的驱动程序Windows下载ftp://download.altamisoft.ru/drivers/windows/altami_dcm_mdc_all_nov_2009.exe并重新启动计算机