典型的软件问题解决

在此页面上,我们确定了使用该软件时最常见的问题。 如果您找不到解决问题的方法,请发邮件至mail@alelso.cn
 

一般错误

问题平台
该程序没有看到相机Windows从网站安装摄像头驱动程序
从网站安装最新的软件
由于内置笔记本电脑摄像头,软件会冻结Windows禁用相机,如下所示:
打开设备管理器
右键点击相机
打开属性
在驱动程序选项卡中,单击“禁用”按钮

 
 

UCMOS / UHCCD / U3MOS Altami相机

问题平台
相机显示在设备管理器中,但不会出现在Altami Studio中Windows问题通常是版本的差异(驱动程序不适合该程序)。
解决方法是从提供的磁盘或alelso.cn重新安装软件和驱动程序
3MOS相机被认为是USB 2.0相机(USB 2.0正在写入括号中)Windows1.检查设备列表中是否缺少PointGrey主机控制器(对于内置的usb 3.0控制器)
2.重新安装主控制器驱动程序
3.尝试另一根导线(最后一个选项,但有时候问题出在导线上)
UCMOS摄像头被识别为未知设备,VID / PID与UCMOS摄像头不相对应Windows从用户处退回并在办公室办理登机手续。
Altami USB(Zakharkin)摄像头显示在设备管理器中,但未出现在安装有64位版本程序的Altami Studio中Windows安装32位程序版本
U3MOS相机在设备管理器中被识别为USB 2.0相机。Windows1.设备不应该有一个PointGrey主机适配器(用户可以安装错误的驱动程序)。 如果是,则删除驱动程序并放入制造商驱动程序。
2.如果驱动程序是从制造商安装的(对于主机适配器),请尝试更换USB 3.0电缆。
USB 2.0 UCMOS相机在设备管理器中被识别出错 - “无法验证驱动程序的数字签名”Windows 7安装SP1 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5842

然后安装https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=46148(x64)

或安装
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=46078(x86)
在图像上,照明源由220V(卤素灯或其他)供电。-1.设置“供电频率” - 50 / 60Hz
2.增加或减少曝光时间(设置“曝光时间”)
程序启动后需要重新连接U3CMOS摄像机,摄像机在没有图像的情况下显示。在USB 3.0集线器的属性中,关闭节电功能。
UCMOS相机被识别为未知设备Windows检查相机固件:

在设备管理器 - 属性 - “详细信息”选项卡中找到相机 - 复制该值并将其发送给我们。
U3CMOS摄像头显示在设备管理器中,但未出现在安装有64位版本程序的Altami Studio中Windows 10安装32位程序版本

 
 

佳能相机

问题平台
佳能相机显示在设备管理器中,但未在安装64位版本的程序的Altami Studio中显示Windows安装32位程序版本
PC可以看到相机,但软件发出一个灰色的划掉相机图标在相机上设置adep或自动模式并重新连接。

尝试另一个USB端口,如果没有帮助,请尝试使用其他电缆。

 
 

DCM相机

问题平台
在哪里可以找到DCM(130/310)相机的驱动程序Windows下载ftp://download.altamisoft.ru/drivers/windows/altami_dcm_mdc_all_nov_2009.exe并重新启动计算机